-
To centralize or not to centralize…
« Centraliser » signifie
- Homogénéité des Ressources et des Modèles
- Meilleur contrôle sur les Opérations
- Economies d’échelle
- lourd à gérer : les économies d’échelle peuvent être insuffisantes à compenser le surcout de la complexité
- démotivant pour les équipes décentralisées
« Décentraliser » signifie- simplicité de gestion pour le chef d’Entreprise
- autonomie des équipes
- hétérogénéité des Modèles : fige le personnel dans les Unités décentralisées autonomes
- multiplication des investissements
- difficultés à échanger les bonnes pratiques
Les Entreprises naviguent entre les 2 formes d’organisation, certaines n’hésitant pas à alterner.
Voir Challenges (09/11/2013) : pourquoi certains souhaitent supprimer les fonctions de support centralisées. -
Centraliser les Modèles et décentraliser les Ressources
Il existe une troisième forme d’organisation qui permet d’obtenir le beurre et l’argent du beurre : centraliser les Modèles pour homogénéiser les Processus, les Rôles, les Informations ; mais décentraliser les Ressources pour laisser de l’autonomie aux équipe locales.
Prenons des exemples :- Production
- Centraliser les Modèles de Processus, la façon dont on Produit
- Décentraliser la Production dans différentes localisations où chacun gère ses achats, son personnel, ses locaux mais en respectant le Modèle de Production
- Distribution
- Centraliser Modèles d’Offres (la définition de ce que l’on vend) et Modèles de Distribution (comment on vend)
- Décentraliser les Ressources de Distribution, comme c’est fait dans le cas de la Franchise
- Gestion des Ressources Humaines :
- La DRH centralise les Modèles : Modèle de recrutement, Modèle de formation, Modèle d’évaluation
- Chaque Unité applique le Modèle localement : elle gère son propre personnel en respectant les règles générales qui sont définies dans le Modèle
- Production
-
Les structures d’organisation des Opérations et de la Transformation ne sont pas parallèles
Pour appliquer cette règle :
- Les équipes de Transformation sont organisées par groupe de Modèles.
- Les équipes Opérationnelles sont organisées par région géographique, ou par ligne Produit ou par domaine de Processus.
Remarque : le découpage géographique qui prédominait dans les Opérations, compte tenu des délais de déplacement, est aujourd’hui progressivement remplacé par un découpage par ligne produit (ex : Produits pour entreprise ou Produits pour particuliers) ou par domaine de Processus (ex : séparation de la Production et de la distribution).
L'histoire de George Le Boulanger est mise à disposition selon les termes de la
Licence Creative Commons Attribution - Pas de Modification 4.0 International.