Certaines entreprises sont tirées par le Client et d’autres par le Produit (entreprises de technologie). Les premières s’interrogent d’abord sur les besoins des clients, les secondes se focalisent d’abord sur le Produit et cherchent un Client ensuite … Pour ces dernières, le savoir-faire est clé.
On ne peut être le meilleur dans tous les domaines. Le bon sens doit conduire l’entreprise à se positionner sur des marchés où ses qualités lui donnent un avantage concurrentiel alors que ses faiblesses ne lui seront pas un gros handicap. Mais cela suppose d’y voir clair sur ses forces et faiblesses.
Comme une Entreprise n’est qu’un Modèle exécuté par des Ressources, il s’agit d’analyser l’ensemble du Modèle de l’Entreprise et de ses Ressources, telles qu’elles ont été décrites précédemment, pour identifier ses points forts et faibles.
Pour donner quelques exemples de questions :- Modèle de l’Offre
- L’Offre est-elle adaptée aux nouveaux Marchés, pour quelle Valeurs ?
- L’Offre en Produits est-elle surabondante ?
- La qualité des Produits est-elle suffisante ?
- L’Usage des Produits est-il simple et homogène ?
- Modèle d’Opération
- Le Modèle de Distribution est-il innovant ?
- Quel est le coût de la Production par rapport aux concurrents ?
- Quel est le poids des procédures dans les décisions ?
- Modèle de Transformation
- La rapidité de la Transformation est-elle suffisante ?
- A-t-on des chefs de projets capables de gérer toutes les dimensions d’une Transformation et sait-on les garder?
- Une équipe Fondation puissante est-elle en charge de la cohérence d’ensemble ?
- Image
- traditionnelle ou innovante ?
- qualité des Produits ou prix compétitifs ?
- Culture
- Fier de son modèle ou crainte de la concurrence ?
- Le personnel a-t-il compris qu’il fallait changer en profondeur ?
- Capable ou non de prendre des risques ?
- Antagonismes ou collaboration positive entre Métier et IT ?
- Ressources Humaines
- Acceptation du changement chez les Opérationnels ?
- Organisation par projet ou par compétence ?
- A-t-on suffisamment de Transformateurs de qualité, Sait-on les garder ?
- Ressources Information
- L’information sur les Clients est-elle suffisante ?
- A-t-on un retour suffisant sur la satisfaction vis-à-vis des Produits et Services ?
- Les Informations de pilotage sont-elles pertinentes ?
- Ressources financières
- Peut-on se donner les moyens pour Transformer en profondeur ?
L’avis externe est aussi important que l’avis interne : les clients et les partenaires sont la meilleure source d’information.
Encore une fois, la plus grande force nous semble être la capacité à se réinventer rapidement : c’est l’Agilité de l’Entreprise qui compte avant tout. A l’inverse, quel que soit son avantage concurrentiel actuel, la plus grande faiblesse est de ne pas savoir évoluer à temps. Qui aurait cru, il y a quelques années, aux difficultés de Kodak, Blackberry, Nokia, Sony, Peugeot….
L'histoire de George Le Boulanger est mise à disposition selon les termes de la
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