Les économies d'échelle supposent de fusionner les Modèles Opérationnels

1. Converger vers un même Modèle Opérationnel

   Si chaque Entreprise continue à appliquer ses propres Modèles, la fusion n’a pas réellement lieu : il s’agit simplement d’une opération financière qui consiste à additionner 2 comptes d’exploitation distincts.

   Pour réaliser une fusion réussie il faut non seulement que les Modèles Produits convergent, mais aussi que les Modèles d’Opération (Production, Distribution, gestion des Ressources humaines ou pilotage) soient identiques.

   On ne peut pas fusionner 2 agences ou 2 back offices, si chacune travaille avec ses propres méthodes et ses propres applications informatiques.
   On ne peut pas fusionner les équipes de Transformation si chacune travaille sur sa propre Architecture.
   Cette fusion des Processus est difficile parce qu’elle nécessite de changer les méthodes de travail de nombreuses personnes : non seulement les employés, mais aussi les partenaires et les clients.

   Mais le plus difficile et couteux est de fusionner les systèmes d’information : nombre de fusions achoppent sur la difficulté à accueillir les données d’une entreprise dans le Modèle de l’autre, à introduire les fonctionnalités originales de l’autre dans le Modèle du premier.

2. Quel Modèle cible choisir

   Si l’on décide de ne conserver qu’un Modèle d’Opération pour les 2 Entreprises, la question difficile est de choisir le Modèle cible.
   Trois scenarios existent :

   • On panache des Solutions provenant de chaque Entreprise pour obtenir un Modèle mixte
   • C’est une façon de ne faire de peine à personne et d’équilibrer les efforts
   • Mais le résultat est en général un patchwork de Solutions dissociées qu’il va être difficile de faire évoluer
   • On privilégie le Modèle d’une des 2 entreprises qui devient le Modèle commun : l’autre Entreprise doit y migrer
   • C’est la façon la plus rapide de réussir une fusion
   • Mais l’Entreprise qui doit migrer peut se sentir pénalisée
   • On construit un nouveau Modèle et on attend qu’il soit disponible pour y migrer progressivement
   • On construit du neuf, à l’occasion de la fusion, et on ne favorise personne
   • Mais il faut attendre que le nouveau Modèle soit prêt
   
   Notre recommandation est :
   • Ne jamais panacher : le résultat est trop complexe ; si on choisit néanmoins de le faire pour raisons politiques, sélectionner les meilleures Solutions et ne pas chercher à respecter un équilibre pour ne vexer personne.
   • Favoriser le 2° scénario pour aller vite : sélectionner un des 2 systèmes d’information pour ne pas avoir à interfacer des Solutions qui viennent de 2 mondes différents. Là encore le critère est de choisir le meilleur système et non celui de la plus grande entreprise.
   • Dans un 2° temps, reconstruire un Modèle moderne pour tous. Mais l’expérience montre qu’après les efforts de fusion, il est extrêmement difficile de mobiliser les troupes pour changer à nouveau profondément.
   
   Parmi les critères essentiels du choix de Solution:
   • Existe-t-il une Architecture et une Fondation autour desquelles on va pourvoir faire grandir le Modèle ?
   • Les Processus sont-ils efficaces ?
   • Quelle est la qualité des informations client ?
   • La technologie est-elle obsolète ?
   • Les performances et la qualité de service sont-ils de bonne qualité ?
   • La Solution est-elle capable d’évoluer rapidement ?

L'histoire de George Le Boulanger est mise à disposition selon les termes de la
Licence Creative Commons Attribution - Pas de Modification 4.0 International.

Commentaires