Offrir une nouvelle Valeur d'usage

Mais comment se différencier ?

Le Boulanger comprend qu'il ne pourra se faire une place sans originalité.

Il faut trouver un autre mode de Distribution des recettes.

Le Boulanger propose un site de présentation de ses recettes en video en direct. Les clients peuvent suivre la recette dans leur cuisine et la réaliser en même temps, en découvrant non seulement les ingrédients mais aussi le tour de main du Boulanger. C'est la même recette, mais son mode de Distribution est différent.

  1. Qu’est-ce qu’une Valeur d’usage ?

    La Valeur d’une offre a été décrite dans le « Modèle de Produit».

    Décomposition de la Valeur

    Le Numérique peut impacter les Offres à différents niveaux :

    • Nouvelles utilisations plus confortables : on ne change pas la Valeur de base, mais on rend l’utilisation plus aisée
      • Ex : musique aisément accessible sur son smartphone
      • Ex : Wikipedia versus Encyclopédie papier
      • Ex : video conférence versus réunion physique, sans avoir à se déplacer
    • Mais aussi nouveau Modèle de Distribution : on permet un mode de distribution plus simple pour le Client
      • Ex : télécharger un livre sur sa tablette
      • Ex : commander sur Internet
    • Et enfin nouvelles Valeurs de base
      • Ex : trouver le meilleur chemin grâce à son GPS
      • Ex : les chaussures intelligentes qui informent des efforts faits par celui qui est chaussé
      • Ex : Bitcoin comme nouvelle monnaie

    Ces exemples démontrent que tous les secteurs d’activité sont touchés : qu’il s’agisse de Bien, d’Informations ou de Services.Non seulement les positions acquises sont remises en cause, mais la mutation est extrêmement rapide.
  2. Comment imaginer les nouveaux usages ?

    C’est manifestement la question à laquelle on aimerait savoir répondre : on pourrait avant tous les autres mettre sur le marché des Offres innovantes et construire rapidement de nouveaux Google, Facebook , Sales Force ou Amazon… Malheureusement nous n’avons pas trouvé de recette miracle. Autant on peut rationnaliser l’optimisation des Processus Opérationnels autant il est difficile d’imaginer ces nouveaux usages.

    Tout au plus peut-on appliquer certains principes tels que:
    • S’assurer que l’innovation apporte une réelle Valeur
    • Penser « Global » : le Marché est mondial
    • Commencer par prototyper l’idée nouvelle sur un échantillon pour vérifier son succès
    • Comme toujours, la majorité des innovations seront peu convaincantes : ne pas baisser les bras aux premiers échecs
    • Essayer de protéger l’innovation par des brevets
    • Dès qu’une idée est validée, monter très vite en volume pour prendre la part de marché
    • Ne rechercher la rentabilité que lorsque le volume est là
    • Conserver toujours la maitrise du Modèle, ce qui n’empêche pas de sous-traiter tout ou partie des Opérations
    • Etre à l’écoute des concurrents qui vont essayer d’imiter et de perfectionner l’innovation
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L'histoire de George Le Boulanger est mise à disposition selon les termes de la
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