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Un programme de Transformation est une suite de problèmes
Contrairement aux Opérations, la Transformation suit une ligne brisée chaque angle représentant un nouveau problème inattendu qu’il faut surmonter : on découvre que les spécifications sont incomplètes, qu’un Transformateur est tombé malade, que la dernière mise à jour des outils logiciel s’est mal effectuée, qu’une équipe est en retard par rapport aux autres, que les performances obtenues sont désastreuses, que les utilisateurs n’aiment pas l’usage de la nouvelle Solution…
A chaque obstacle, il faut trouver un remède. Le talent du leader ne suffit pas à tout résoudre, il est indispensable que l’ensemble de l’équipe se sente solidaire du succès du programme et participe à la recherche de la solution adéquate.
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Comment créer la solidarité d’une équipe de Transformation
- Un leader respecté par son équipe
- Un But partagé
- Un planning réaliste : rien de pire que de mettre en échec l’équipe dès le début du Programme
- Fêter chaque succès intermédiaire sans attendre la fin du programme
- Félicitations en public et reproches en privé
- Vivre dans les mêmes locaux et déjeuner ensemble : le travail à distance évite les déplacements, mais nuit à l’esprit d’équipe
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Le Rôle du chef est primordial
En réalité il existe 2 « chefs » :
- Le sponsor de la Transformation : il définit le But, il décide de lancer la Transformation et affecte le budget, il nomme le responsable du projet de Transformation
- Le chef de Projet de la Transformation : il construit le Modèle cible qui répond au But et il le déploie.
Le sponsor a un rôle considérable à jouer non seulement dans la prise de décision, mais aussi dans le support qu’il apporte au Projet dans la durée, et en particulier dans les phases difficiles. C’est lui qui va communiquer à l’Entreprise le pourquoi de la Transformation, c’est lui qui va encourager le projet dans les phases difficiles.
Le chef de projet va créer la culture au sein de son équipe : s’il travaille dur, s’il est transparent, s’il est compétent, s’il sait s’occuper de ses troupes, s’il est enthousiaste, alors il sera suivi.
L'histoire de George Le Boulanger est mise à disposition selon les termes de la
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